Zdravotnické operační středisko (ZOS)
Zdravotnické operační středisko ZZS PAK vzniklo dne 3.1. 2007 sloučením bývalých okresních dispečinků ZZS. Na ZOS pracují operátoři – sestry specialistky v oboru intenzivní péče s kurzem Operační řízení přednemocniční neodkladné péče. Hlavním úkolem ZOS je nepřetržitý příjem tísňových volání a jejich vyhodnocení, řízení a koordinace činnosti výjezdových skupin celého Pardubického kraje. Tísňové výzvy přicházejí na linku 155, případně z operačních středisek ostatních složek IZS. Zdravotnické operační středisko je centrálním pracovištěm operačního řízení, které pracuje v nepřetržitém režimu.
Operačním řízením se rozumí např.:
- nepřetržitý příjem a vyhodnocení tísňových výzev na lince 155, od operačních středisek integrovaného záchranného systému a od orgánů krizového řízení
- okamžité řešení tísňové výzvy podle zdravotního stavu pacienta, rozhodování o vyslání výjezdové skupiny a koordinace činností výjezdových skupin
- poskytování instrukcí k zajištění první pomoci do příjezdu výjezdové skupiny na místo události
- spolupráce s ostatními operačními a informačními středisky všech složek IZS
- koordinace předávání pacientů cílovým poskytovatelům akutní lůžkové péče a přepravy pacientů neodkladné péče mezi poskytovateli zdravotních služeb.
Telefonicky asistovaná první pomoc (TAPP) a telefonicky asistovaná neodkladná resuscitace (TANR)
Operátoři ZOS jsou vyškoleni pro poskytování instrukcí k zajištění první pomoci a neodkladné resuscitace volajícím, kteří se nacházejí na místě události u člověka s poruchou zdraví. Prostřednictvím telefonu pomohou volajícímu provádět postupy pro záchranu života do doby, než na místo dorazí záchranáři.